সাধারণ প্রশ্নোত্তর

lv18 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

নিবন্ধন, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ও গেম সম্পর্কিত সব সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে বাংলায় পাবেন।

৫০+প্রশ্নোত্তর
৬টিবিভাগ
২৪/৭সাপোর্ট
বাংলায়সহায়তা

lv18 FAQ — দ্রুত সহায়তা বিভাগ

নিচের বিভাগগুলোতে ক্লিক করে সরাসরি আপনার প্রয়োজনীয় প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।

নিবন্ধন ও লগইন

lv18-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড রিসেট ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

বিকাশ, নগদ ও রকেটে ডিপোজিট কীভাবে করবেন, সর্বনিম্ন পরিমাণ এবং উইথড্রয়ালের সময়সীমা সম্পর্কে জানুন।

বোনাস ও অফার

স্বাগত বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস ও ভিআইপি পুরস্কার কীভাবে পাবেন ও ব্যবহার করবেন তা জানুন।

গেম ও বেটিং

স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট, রুলেট ও আর্কেড গেম সম্পর্কিত নিয়ম ও কৌশল জানুন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, ২FA ও এনক্রিপশন সম্পর্কে জানুন।

অ্যাপ ও প্রযুক্তি

lv18 অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন সমস্যা, ব্রাউজার সামঞ্জস্যতা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা পাবেন।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

বিভাগ অনুযায়ী প্রশ্ন দেখুন বা উপরের সার্চ বক্সে খুঁজুন।

কোনো প্রশ্ন খুঁজে পাওয়া যায়নি। অনুগ্রহ করে ভিন্ন শব্দ দিয়ে চেষ্টা করুন।

lv18-তে অ্যাকাউন্ট খোলা খুবই সহজ। প্রথমে নিবন্ধন পেজে যান। সেখানে আপনার মোবাইল নম্বর, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং আপনার নাম দিন। এরপর OTP যাচাই করুন। মাত্র ২ মিনিটের মধ্যে আপনার lv18 অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। মনে রাখবেন, lv18-তে নিবন্ধন করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।

lv18 লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। সেই OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ৩-৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন করা যায়। যদি সমস্যা হয়, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, lv18-তে বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের জন্য পরিচয় যাচাই (KYC) করতে হয়। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই হয়। এটি সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। KYC যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

না, lv18-এর নীতি অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমা করা বোনাস বাতিল হতে পারে। তাই সতর্ক থাকুন এবং একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

lv18-তে বিকাশ দিয়ে ডিপোজিট করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। এরপর "ডিপোজিট" অপশনে যান এবং বিকাশ সিলেক্ট করুন। পরিমাণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৳২০০) এবং lv18-এর বিকাশ নম্বরে পেমেন্ট করুন। ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে সাবমিট করুন। সাধারণত ১৫ সেকেন্ডের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায়।

lv18-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সাধারণত ৳৫০,০০০ পর্যন্ত। তবে ভিআইপি সদস্যদের জন্য এই সীমা বেশি হতে পারে। একদিনে একাধিকবার ডিপোজিট করা যায়। বিকাশ, নগদ ও রকেট — তিনটি পদ্ধতিতেই একই সীমা প্রযোজ্য।

lv18-তে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। প্রথমবার উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে KYC যাচাই না থাকলে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।

ডিপোজিট করার পর ৫-১০ মিনিটের বেশি সময় পার হলে এবং ব্যালেন্স না আসলে প্রথমে পেজ রিফ্রেশ করুন। তারপরও না হলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট নিয়ে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত সমস্যা সমাধান করবে। ডিপোজিট কখনো হারিয়ে যায় না, যাচাইয়ের পর অবশ্যই ক্রেডিট হবে।

সাধারণত উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যান হয় না। তবে কিছু কারণে আটকে যেতে পারে — যেমন: KYC যাচাই না থাকা, বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, বা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ। এই ক্ষেত্রে lv18 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করলে বিস্তারিত জানা যাবে।

lv18-তে নতুন নিবন্ধন করার পর প্রথমবার ডিপোজিট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যাবে। সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত বোনাস পাবেন। অর্থাৎ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে মোট ৳২,০০০ নিয়ে খেলতে পারবেন। বোনাস পেতে কোনো কোড দেওয়ার দরকার নেই।

ওয়েজারিং মানে হলো বোনাসটি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার পর উইথড্রয়াল যোগ্য হয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ১০x ওয়েজারিং থাকলে ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। lv18-তে ওয়েজারিং শর্ত তুলনামূলক কম এবং বেশিরভাগ গেমেই পূরণ করা যায়। বিস্তারিত শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে দেখুন।

lv18-তে প্রতিদিন যদি নেট লস হয়, তাহলে সেই পরিমাণের ১০% পরের দিন সকালে ক্যাশব্যাক হিসেবে আপনার ওয়ালেটে যোগ হয়। ক্যাশব্যাক পেতে আলাদা কোনো আবেদন করতে হয় না — স্বয়ংক্রিয়ভাবেই দেওয়া হয়। ভিআইপি সদস্যরা আরও বেশি ক্যাশব্যাক পান।

lv18-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সাথে সাথে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভিআইপি প্রোগ্রামের ব্রোঞ্জ স্তরে যুক্ত হয়ে যান। যত বেশি বেট করবেন, তত পয়েন্ট জমবে এবং স্তর উন্নত হবে। সিলভার, গোল্ড, প্লাটিনাম ও ডায়মন্ড — এই চারটি উচ্চতর স্তরে বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি ক্লাব পেজ দেখুন।

lv18-এর স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ৩০টিরও বেশি খেলায় বেট করা যায়। এর মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট, ফুটবল, বাস্কেটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, ভলিবল, হকি, রাগবি সহ আরও অনেক কিছু। প্রি-ম্যাচ ও লাইভ বেটিং দুটো অপশনই পাওয়া যায়। ক্রিকেটে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সব বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়।

lv18-এর লাইভ ক্যাসিনো বিভাগে পেশাদার ডিলারের সাথে রিয়েল-টাইমে খেলতে পারবেন। উপলব্ধ গেমের মধ্যে রয়েছে ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারাত, ড্রাগন টাইগার, রুলেট, তিন পাত্তি ও অনেক স্লট গেম। সব গেম HD ভিডিওতে স্ট্রিম হয়। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডিলারের সাথে কথা বলার সুবিধাও আছে।

lv18-এর প্লিনকো গেমে একটি বল উপর থেকে ছেড়ে দিলে পেগ বা পিনের মধ্যে দিয়ে এলোমেলো পথে নামে। বলটি নিচে যেখানে পড়ে সেই ঘরের মাল্টিপ্লায়ার অনুযায়ী জয় নির্ধারিত হয়। প্রতিটি বাজির পরিমাণ নিজে ঠিক করা যায়। গেমটি দ্রুত ও মজাদার — নতুনদের জন্য বিশেষভাবে জনপ্রিয়।

lv18-এর রুলেট গেমে একটি চাকায় ০ থেকে ৩৬ পর্যন্ত নম্বর থাকে। আপনি যেকোনো নম্বর, রং (লাল/কালো), বা নম্বরের গ্রুপে বেট করতে পারবেন। চাকা ঘোরানোর পর বল যে নম্বরে পড়ে সেটি জয়ী হয়। একটি নম্বরে সরাসরি বেট করলে ৩৫x পর্যন্ত পেআউট পাওয়া যায়। ইউরোপিয়ান ও আমেরিকান দুই ধরনের রুলেটই আছে।

lv18-এর আর্কেড বিভাগে ৫০টিরও বেশি ইনস্ট্যান্ট গেম রয়েছে। এর মধ্যে উল্লেখযোগ্য হলো Crash, Mines, Keno, Hi-Lo, Wheel of Fortune ও Dice। প্রতিটি গেম কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে শেষ হয়, তাই দ্রুত ফলাফল পাওয়া যায়। সব গেমেই বাজির পরিমাণ নিজে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

lv18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়। পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না। আরও জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

lv18 অ্যাকাউন্টে লগইন করে "নিরাপত্তা সেটিংস" অপশনে যান। সেখানে "দুই স্তরের যাচাই" বা 2FA চালু করার অপশন পাবেন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। 2FA চালু থাকলে প্রতিবার লগইনের সময় মোবাইলে কোড আসবে, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি সুরক্ষিত থাকবে।

lv18 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট ও সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা রয়েছে। গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখলে সাথে সাথে সাহায্য নিন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। lv18 শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।

lv18 অ্যাপ ডাউনলোড করতে অ্যাপ পেজে যান। Android ব্যবহারকারীরা APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারবেন। iOS ব্যবহারকারীরা সরাসরি Safari ব্রাউজারে সাইট খুলে হোম স্ক্রিনে যোগ করতে পারবেন। অ্যাপটি মাত্র ২৫ MB, তাই কম স্টোরেজের ফোনেও ভালো চলে।

lv18 অ্যাপ Android 6.0 (Marshmallow) বা তার উপরের সব ভার্সনে সচ্ছন্দে চলে। iOS-এ Safari 14+ সাপোর্টেড। পুরোনো ফোনেও ওয়েব ব্রাউজারে lv18 সাইট ব্যবহার করা যায়। ইন্টারনেট কানেকশন কমপক্ষে 3G হলেই সব গেম সঠিকভাবে কাজ করে।

lv18 অ্যাপ ইনস্টল করার সময় নোটিফিকেশনের অনুমতি চাওয়া হবে। সেখানে "Allow" বা "অনুমতি দিন" বাটনে ক্লিক করুন। পরবর্তীতে ফোনের সেটিংস থেকেও চালু করা যাবে। পুশ নোটিফিকেশন চালু থাকলে লাইভ ম্যাচ স্কোর, বোনাস অফার ও উইথড্রয়াল আপডেট সাথে সাথে পাবেন।
এখনও প্রশ্ন আছে?

আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। ইমেইল করুন: [email protected]

ইমেইল করুন

lv18 FAQ আপডেট: এই FAQ পেজটি নিয়মিত আপডেট করা হয়। সর্বশেষ আপডেট: জুলাই ২০২৫। নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্টে জানান — আমরা এখানে যোগ করে নেবো।

এখনই lv18-তে যোগ দিন

বাংলাদেশের সেরা গেমিং প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করুন এবং ১০০% স্বাগত বোনাস নিয়ে খেলা শুরু করুন।

এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুন
বিনামূল্যে নিবন্ধন ১০০% স্বাগত বোনাস বিকাশ/নগদ/রকেট সাপোর্ট ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট